Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA
Ritual · ritualmujer.com
Última actualización: 10 de octubre de 2026
En Ritual queremos que ames tu compra. Por eso creamos una política clara, justa y fácil de seguir.
1. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 60 DÍAS
Si después de tomar Ritual como se indica no estás satisfecha, te devolvemos el precio del producto.
Condiciones:
- Aplica a tu primera compra en ritualmujer.com y es válida una sola vez por clienta, domicilio y método de pago.
- Debes solicitarla dentro de los 60 días naturales siguientes a la fecha de entrega que registra la paquetería.
- Te recomendamos tomar el producto de forma constante durante al menos 30 días antes de solicitarla, para darle tiempo a tu cuerpo.
- Solo aplica a compras hechas directamente en ritualmujer.com (no en marketplaces ni con revendedores).
- Si solicitas un reembolso con esta garantía y después vuelves a comprar, la nueva compra ya no participa en la garantía.
2. CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO
1) Escríbenos a doblegg222@gmail.com con:
- Tu número de pedido (empieza con #)
- El nombre y correo con que compraste
- El motivo de tu solicitud
2) Nuestro equipo revisa tu solicitud y te responde en un máximo de 24 a 48 horas hábiles.
3) Si es aprobada, te enviamos la confirmación por correo.
3. PROCESO DEL REEMBOLSO
- Lo procesamos en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de aprobarlo.
- Se devuelve al mismo método de pago que usaste en tu compra.
- Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles adicionales en reflejarlo.
- Te enviamos un correo de confirmación cuando el reembolso se emite.
- El reembolso incluye el precio del producto. El costo de envío solo se reembolsa si el problema fue un error nuestro.
4. DERECHO DE CANCELACIÓN (RETRACTO)
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras a distancia puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin responsabilidad alguna, devolviendo el producto sin abrir y en el estado en que lo recibiste.
5. PRODUCTOS DAÑADOS O EQUIVOCADOS
- Revisa tu paquete en cuanto lo recibas.
- Si llegó dañado, incompleto o con un producto equivocado, avísanos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega para darte atención prioritaria.
- Envíanos tu número de pedido y fotos claras del paquete y del producto.
- Te mandamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos, lo que prefieras.
6. PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER
Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de frascos abiertos o con el sello de seguridad roto, salvo que apliquen la garantía de satisfacción o un defecto de fábrica.
7. CANCELACIONES ANTES DEL ENVÍO
Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya salido de nuestro almacén. Una vez enviado, aplica lo descrito en esta política.
8. ANTES DE ACUDIR A TU BANCO
Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos primero: resolvemos la gran mayoría de los casos en menos de 48 horas. Si inicias un contracargo o disputa con tu banco mientras tu solicitud está en proceso con nosotros, pausaremos el reembolso directo para evitar un doble reembolso y entregaremos a tu banco la información del pedido (confirmación de compra, aceptación de términos, guía y confirmación de entrega, y nuestras comunicaciones contigo).
9. ATENCIÓN A CLIENTES
- Correo: info@ritualmujer.com
- Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)
Esta garantía comercial es adicional a los derechos que te otorga la legislación mexicana y no los limita. También puedes acudir a la PROFECO.