Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
Ritual · ritualmujer.com
Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. COBERTURA
Enviamos a los 32 estados de la República Mexicana. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

2. COSTOS DE ENVÍO
- Envío estándar: $150 MXN.
- Envío GRATIS en pedidos desde $1,050 MXN (por ejemplo, los paquetes de 2 y 3 frascos).
- Envío exprés: $195 MXN, con procesamiento prioritario.

3. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
- Procesamos pedidos de lunes a viernes, excepto días festivos.
- Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago.
- En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, Día de las Madres) puede extenderse hasta 5 días hábiles.
- Te avisamos por correo cuando tu pedido sale.

4. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
- Envío estándar: 3 a 7 días hábiles después del envío.
- Zonas de cobertura extendida o rurales: pueden sumarse de 2 a 5 días hábiles.
Los tiempos son estimados y pueden variar por la paquetería, el clima, días festivos u otras causas ajenas a nosotros.

5. RASTREO
- Te enviamos tu número de guía por correo cuando tu pedido sale.
- El rastreo puede tardar de 1 a 3 días hábiles en mostrar movimiento.
- Consulta también la página «Rastrea tu pedido».

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
- Eres responsable de capturar una dirección completa y correcta (calle, número, colonia, código postal, municipio, referencias y teléfono).
- No es posible cambiar la dirección una vez que el pedido salió.
- Si la paquetería no puede entregar por una dirección incorrecta o incompleta, o porque el paquete no fue recibido, el reenvío tiene costo.
- Si el error fue nuestro, te enviamos un reemplazo sin costo.

7. CONFIRMACIÓN DE ENTREGA
La confirmación de entrega que registra la paquetería (incluyendo entregas en recepción, caseta, buzón o con un familiar o vecino) se considera evidencia de que el pedido fue entregado en la dirección que capturaste, aunque no haya firma.

8. PAQUETES PERDIDOS
- Consideramos un paquete perdido si su rastreo no muestra movimiento durante 15 días hábiles.
- Escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos.

9. «ENTREGADO» PERO NO LO RECIBISTE
Si el rastreo dice entregado y no tienes tu paquete:
1) Revisa los alrededores de tu domicilio, la recepción o caseta, y pregunta a familiares y vecinos.
2) Espera 1 a 2 días hábiles: a veces la paquetería marca la entrega antes de hacerla.
3) Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega registrada, con tu número de pedido. Abriremos una investigación con la paquetería y te daremos una solución.

10. ATENCIÓN A CLIENTES
- Correo: info@ritualmujer.com
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)
- Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles

Al realizar un pedido en ritualmujer.com aceptas los términos de esta política. Podemos actualizarla en cualquier momento; la versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio.